쿠팡 전품목 품절 오류 사고(2019)

(Updated 2019.7.28)

개요

2019년 7월 24일 오전 7시, #쿠팡에서 판매되는 전품목의 재고가 0으로 표시되어 장바구니에는 담기지만 결제를 할 수 없는 상황이 발생했다[1]. 여러 품목 중 일부가 품절이 아닌 전품목의 재고가 0으로 표시 되는 상황이기 때문에 오류가 분명했다.

#쿠팡은 같은 날 오전 11시 복구를 시작했으며, 정상화까지는 아직 시간이 필요하다고 #사과문을 발표했다.[2] 쿠팡은 해당 오류의 원인을 내부 시스템 오류라고 밝혔다.

같은 날 오후 5시, #쿠팡은 사고 발생 10시간만에 사실상 오류 복구를 선언했다.[3]

일지

쿠팡 사과문 전문

24일 오전 7시 경부터 쿠팡에서 판매되는 상품의 재고가 ‘0’으로 표시돼 상품의 주문 및 구매가 불가능해지는 장애가 발생했습니다. 해당 장애는 당일 오전 11시 경에 복구되기 시작했으며 주문 및 구매가 정상화되는 중입니다.

다만 아직 일부 서비스에 영향이 남아있어 완전한 정상화까지는 조금 더 시간이 걸릴 예정입니다.

해당 장애의 원인은 쿠팡의 재고 데이터베이스와 관련된 기술적 문제로 밝혀졌습니다. 고객 여러분께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드리며 앞으로 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.

쿠팡의 전품목 품절 사고 관련 사과문 전문, 2019.7.24
  1. 쿠팡, ‘전품목 품절’ 장애에 사과…”정상화 작업중”, 연합인포맥스, 2019.7.24
  2. 쿠팡 “불편 사과드린다…주문 정상화 중”[전문], 국민일보, 2019.7.24
  3. 쿠팡, ‘전품목 품절’ 장애 10시간 만에 사실상 복구, 연합인포맥스, 2019.7.24